【オーダーについて】

現在オーダーが混み合っているため、商品のご注文は到着指定日の7日前までにお願いいたします。
お客様のご希望によるオリジナルオーダーにつきましては10-14日いただく場合もございます。
詳細はinstagramのDMもしくはメールフォームより、お問い合わせください。

※到着指定日は、使用予定日の1ー2日前の到着をおすすめしております。
場合によっては7日以内の納品も対応可能な場合がございますのでご相談ください。

ただし直前ですと在庫切れなどの可能性もあり、対応が出来かねる場合もございます。
予めお日にちに余裕を持ってご購入お願いいたします。
 

【到着指定日について】

ホテルや会場の都合で当日着しか受け取ってもらえない場合を除き、配送中の割れトラブルや遅延にもできるだけ対応可能な1ー2日前での配送日指定を推奨しております。

 

【初期不良時の返品対応について】

バルーンは大変デリケートな製品となっております。到着後３時間以内に必ず商品をご確認ください。
バルーンの性質上、割れや萎みが起こらないよう発送前に注意を行い梱包・発送を行っておりますが、万が一割れていたり不良があった際は早急に新しい物をお届けさせて頂きます。

商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

当店の過失や発送中による割れや萎みなのか、到着時後にお客様もしくは第三者による過失による割れや萎みなのかの判断が難しいため、基本的に３時間経過後のご連絡の場合は返品・返金・代替え品の手配にお応えできません。予めご了承いただいた上でご注文をお願いします。
 

【結婚式場等への電報、イベント会場への祝いバルーン】

ウェデングのバルーン電報として、お誕生日や出産祝い、プロポーズ、開店祝いなど様々な用途で、お祝い用のサプライズバルーンとしてもご利用いただけます。ご自身のウェデングアイテムとしてもご利用いただけます。

ご注文時に、結婚式場、宿泊先やイベント会場などにもご指定いただけます。

その場合、お受け取りの担当者名、ご住所、施設名、日時指定などを詳しくご記入くださいますようお願いいたします。
式場や宿泊先、イベント会場などにも事前にバルーンが届く旨をご連絡を入れていただきますと受け取りがスムーズです。

電報を送る際は、必ず挙式を挙げられるご新郎ご新婦様のお名前フルネーム、挙式日も備考欄へご記入ください。

情報が不足している場合、お届け先に届かない場合がございますので必ず記入漏れがないよう詳しくご記入ください。
 

【領収書について】

当店のバルーンお届け時には、料金明細が分かるものは一切入れておりません。
ギフト用として安心してご購入いただけます。
領収書をご希望の方には、電子メールに領収書をPDFファイルで添付させていただきます。
必要な方は購入手続き画面にて備考欄に「領収書希望」とご記入ください。
 

【キャンセルについて】

お客様よりオーダーをいただいてから1点ずつ手作業でお作りしているため、ご注文後のキャンセルは一切お受けできません。
またデザインについてイメージと違うなどの理由による、バルーンの作り直しは承れません。
不良品以外の返品や交換も一切お受けできませんので、予めご了承頂いたうえでご注文をお願いいたします。
 

 

【バルーンのお取り扱いについて】

バルーンは大変デリケートな商品です。お取り扱いを間違えるとバルーンの寿命が短くなってしまう場合がございます。
下記をご一読いただいた上で、お取り扱いには十分にご注意いただき、少しでもバルーンを楽しんで頂ければ幸いです。

1.気温、温度変化について
バルーンは気温や温度の高い場合は膨らみ、気温や温度の低い場合はしぼむ性質があります。
夏場や冬場の外気温と室内温度の差が大きい季節は、バルーンに負担を掛けてしまう可能性が非常に高くなります。
また高温になる場所（暖房器具の周り、高温になる車内など）や火気の近くは避けてください。

2.標高差について
バルーンは標高の高い場所だと膨らみ、標高の低い場所だとしぼみます。

3.環境について
環境により、空気の抜ける進み具合が違ってきます。
特に雨、風、日光に弱いので、室内の静かな場所に置くことをお勧めします。
角のある鋭利なものが触れるだけで小さな穴があき中の空気が抜けてしまいます。
また強く叩いたり、擦れたりしますと破損の原因になります。
またバルーンの性質上、白いくもりのようなものが発生する場合がございます。
こちらはバルーン特有のものとなりますのであらかじめご了承お願い致します。
 

【文字入れバルーンについて】

バルーンへ文字入れする文章は、間違いのないよう正確にご記入お願いいたします。
当店では訂正の確認などは行いませんので予めご了承ください。

フォントのデザインなどによっては、大文字・小文字、文字の大きさやなどの調整をさせていただく場合がございます。バルーンのお色やデザインによっては、お選びいただいた文字色がハッキリ見えるよう文字の太さも微調整させていただく場合がございます。

またバルーンは時間がたつにつれて少しずつしぼんでいきます。
文字はステッカーになっており、バルーンが小さくなるにつれて文字にシワが入ったり浮いてきますので予めご了承ください。
気になる場合は、指で優しくなぞって空気を抜き、優しく貼り直していただくとキレイな状態になります。
 

【コンフェッティバルーンについて】

当店では静電気を起こしてバルーンにコンフェッティが張り付いた状態で商品撮影をしております。
しかし、配送中の衝撃により、お届けする頃にはコンフェッティが沈んでいる場合がございます。
柔らかい布でこすって摩擦で静電気を起こしていただくと、バルーン内にコンフェッティがくっつきます。
またコンフェッティなどが入った透明のバルーンはガス再補充不可となります。

 

【フィルムバルーンについて】

バルーンはとてもデリケートな性質なので、配送中や気圧の変化、エアコンの温度差により、稀に割れてしまう場合がございます、破損事故を防ぐためバルーンはパンパンに膨らまさずに少しゆるめに膨らましてお届けいたします。

ヘリウムガスは性質上、寒いと縮み、暑いと膨張するため、冬は箱から開けてしばらくシワっぽく見える場合がございますが、あたたかい室温に置いておくとキレイな状態に戻ります。当店では一般的な室温でバルーンをお作りしておりますが地域やご家庭によって室温が異なりますので、環境によっては少しシワが残る場合がございます。

その場合はヘリウム補充缶やストローなどで空気を入れていただくとハリがでてバルーンが元気に浮きます。
空気を入れすぎると破損や、浮かなくなる場合がございますので少しずつ調整していただくようご注意ください。
ご注文いただいた時点で上記内容に同意いただいたと判断します。

 

【メールアドレスについて】

お問い合わせの返信、注文完了メール、発送完了メールなど、大切なご連絡をご入力いただいたメールアドレスへお送りさせて頂きます。お客様の受信設定の状況や、メールアドレスの不備などにより迷惑メールに入ってしまう場合や、こちらからのご連絡の際お送りしてもエラーで返ってくる事例が多数ございます。今一度設定状況とメールアドレスをご確認いただきご入力ください。

問合せ後3営業日以上たってもこちらから返答がない場合は、大変お手数ではございますがInstagramのDMへお問い合わせ内容をご連絡いただけますようお願い致します。